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前置念念考

请阅读以下对于故障排查的一段材料，并念念考：这给你什么启发？

丰田汽车公司某一世产线上机器老是停转，天然修过屡次但仍不见好转。于是，丰田公司前副社长、丰田坐褥形势创举东谈主大野耐一，与工东谈主进行以下问答：

一问：“为什么机器停了?”

答：“因为向上负荷，保障丝就断了。”

二问：“为什么超负荷呢?”

答：“因为轴承润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够?”

答：“因为润滑泵吸不上油来。”

四问：“为什么吸不上油来?”

答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问：“为什么磨损了呢?”

答：“因为莫得装置过滤器，混进了铁屑等杂质。”

Q1：什么是归因？

A：

1、归因（Attribution），指的是：

对时事、举止背后原因逐层推理。

这里的因，是指原因偶然因果关联；归，是指归结、递归。组合在一谈，归因便是“递归为什么”，不竭追问为什么。

2、想得果，先求因。

种瓜得瓜，种豆得豆。想要取得某种法例，弗成径直从法例首先，而要从原因首先。

举例，前置念念选取，想要从“机器时断时续”十分法例，蜕变到“机器收复平常运转”平常法例，唯有主不雅意愿，不会成为现实。

唯有像大野耐一那样，不竭追问为什么，找到深档次根蒂原因，并实施装置过滤器剔除铁屑杂质这一杠杆解，才气透顶处置机器故障。

相背，如若仅仅找到名义原因，实施换根保障丝这种症状解，机器故障无法透顶处置，平常运行一段技巧后仍然会停转。

今天的词条，精读君简介归因，供读友们参考，耕种求因得果智商。

Q2：怎么通晓归因？

A：

1、界定问题。

前置念念选取，大野耐一所使用格式，被称为“为什么-为什么分析法”（Why-Why analysis），也叫“5个为什么分析法”（5WHY analysis）。

这里的“5”是个虚数，可能比5多，也可能比5少。其精髓是“归因”，意即欺诈递归念念维，一层一层陆续追问为什么。

想要耕种归因智商，不错从掌捏“为什么-为什么分析法”首先。其过程不错分为三个要领，第一步是界定问题。具体来说，不错从以下4个方面发问，辅助界定。

①识别问题

一驱动，咱们濒临一个可能较大、无极偶然复杂问题。咱们掌捏一些信息，但还莫得掌捏详备事实。咱们不错问：我知谈什么?

②表露问题

为取得更明晰的对于问题的通晓，咱们不错问：现实发生了什么？应该发生什么？

③瓦解问题

如若有必要，不错校服还原法，参考职责瓦解结构，将问题瓦解为小的、零丁元素。咱们不错问：对于这个问题我还知谈什么？还有其他子问题吗？

④量化问题

依据量化反映原则，咱们不错问：谁？哪个？什么技巧？若干频度？多大齐？

界定问题这个要领，并莫得看起来那么容易，往往要经过多个往复，才气由无极到表露、轮回渐进、由时事到骨子。事实上，如若能久了准确界说一个问题，问题就还是处置泰半。

举例，前置念念选取，是把机器故障界说为“保障丝问题”照旧“过滤器问题”，久了和准确进程不同，问题处置进程也就不同。

2、层层归因。

第二步是：层层归因。判定因果关联，笃定骨子原因，并莫得那么容易，往往需要陆续追问多个为什么。具体来说，不错细化出3个部分。

①寻找径直原因

如若原因是可见的，考证它。如若原因是不可见的，议论潜在原因并核实最可能原因。

依据事实证实径直原因。咱们不错问：这个问题为什么发生？我能看见问题径直原因吗？如若弗成，我怀疑什么是潜在原因？我若何核实最可能潜在原因呢？我若何证实径直原因？

②层层追问原因

咱们不错问：处理径直原因会驻防再发生吗？如若弗成，我能发现下一级原因吗？如若弗成，我怀疑什么是下一级原因？我若何才气核实和证实下一级有原因？处理这一级原因会驻防再发生吗？

③证实骨子原因

为确保咱们找到的是骨子原因，咱们不错问：我还是找到问题根蒂原因了吗？我能通过处理这个原因来驻防再发生吗？如若我再问“为什么”会干涉另一个问题吗？

层层归因，过程并不难通晓，梗阻在于，是甘于节略，照旧追求久了。

问一两个档次原因并不难，尤其是探索径直原因，好多东谈主齐能作念到。举例，前置念念选取，机器停转径直原因是保障丝烧断，并不难发现。

但归因如若只停留在这一档次，换根保障丝了事，就仅仅甘于节略，仍然无法透顶处置机器相通停转问题。

如若像大野耐一那样陆续追问为什么，找到深层原因，便是追求久了，有要求从发现时事到洞悉骨子。

天然，这种追问还不错赓续：为什么之前莫得猜想要装过滤器？是否是机器谋划弱势？为什么谋划时莫得议论到这种情景？……如是一直往下，还不错挖掘出更多有价值信息，以至营业契机。

3、算作反映。

第三步是：算作反映。通过分析推理找到深层原因，仅仅表面上处置问题，是否有用还需要通过实践考验，进行反映。

具体来说，算作过程不错细化为3个部分。

①聘任临时法式

聘任临时法式，所以空间换技巧，因为治本法式未必有要求随机实施。在这个阶段，咱们不错问：临时法式会充分缓解问题，直到治本法式实施吗？

②聘任治本法式

在这个阶段，咱们不错问：这个治本法式，果然能透顶处置问题吗？

③考验推行后果

在这个阶段，咱们不错问：处置决策有用吗？我若何证实？

过去置念念选取机器故障为例，临时法式是换保障丝，治本法式是装置过滤器，考验推行后果是追踪看机器是否还会出现交流故障。

考验推行后果是量化反映，如若后果不好，举例问题叠加出现，偶然换一个面庞出现，咱们又要回到第一步，从头界定问题，驱动新归因，如是轮回。

以上是归因三要领简介，现实归因时因界限而异，特征有所不同，读友们不错在实践中归纳回来，尤其是要精真金不怕火笼罩归因偏差。

举例，堕入证实偏误，只看到赞成我方不雅点信息，无视那些不赞成我方不雅点信息。如斯一来，就会因为受偏见和盲点过问，而难以准确归因。

在词条的临了，精读君要领导的是，谨防欺诈内在念念考器具。

在职责和生涯中，咱们容易不雅察到一个东谈主外皮举止发达，却很难不雅察一个东谈主内在念念考过程。但恰是无形念念考过程，决定外皮发达。东谈主与东谈主之间，很猛进程上是由所掌捏器具数目和质地所决定。其中，肖似“为什么-为什么分析法”这么的内在念念考器具，尤为迫切。是否掌捏，各异显赫。

后置念念考：

①陆续追问为什么，你有什么体会？

②金字塔旨趣与归因，有什么关联？

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